Dans ce nouveau numéro, Jérôme Papin reçoit Christian Califano, figure emblématique du rugby français, connu pour être un véritable « sacré client » sur le terrain.
Il est accompagné de Benoît Crouzatier, Président et Directeur Général du groupe Eseis.
Ensemble, ils échangent autour des passerelles entre l’univers du sport et celui de l’entreprise, en explorant une thématique centrale :« L’excellence du service : quand le sport inspire la relation client ».
Cet échange inspirant met en lumière l’importance de la relation client, mais surtout la nécessité d’exceller dans le service et de cultiver la fidélité à ses clients, ses collaborateurs tout comme à ses coéquipiers.
Quelle est L’importance du collectif ? Comment se préparer et mieux anticiper ? Comment réagir en temps réel ? Ou encore que faire pour créer une expérience mémorable ?
Dans cette émission riche en partages d’expérience, on répond à toutes ces questions.
